-
Los vecinos podrán enviar sus incidencias y el personal del Ayuntamiento les notificará sobre su estado de resolución
18 de marzo de 2024.- Dar aviso sobre una farola fundida, unos contenedores de residuos llenos o realizar una consulta será ahora más fácil gracias a la nueva app Línea Verde, una aplicación de comunicación de incidencias en tiempo real que el Ayuntamiento de Campo Real ha puesto en marcha para agilizar la atención a los vecinos y canalizar así todos los avisos.
El Ayuntamiento de Campo Real se une así a los más de 500 municipios que en toda España disponen del servicio Línea Verde con el que puede conocer al momento las necesidades del municipio y así poder dar solución a las cuestiones comunicadas.
Para poder utilizar este nuevo servicio es necesario descargar la APP Línea Verde. Para ello, el usuario accede a Google Play o APP Store en función de la tecnología empleada del Smartphone (Android/iOS). Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario sólo debe seleccionar Campo Real como el municipio sobre el que quiere comunicar sus incidencias.
Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón ‘Nueva Incidencia’. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparecerá en pantalla. El usuario habrá de seleccionar aquella sobre la que quiere comunicar y, de forma automática, la APP detectará las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso será adjuntar una foto de la incidencia y una observación sobre la misma.
Una vez enviada la incidencia, el personal del Ayuntamiento recibirá una notificación del desperfecto comunicado, iniciándose entonces los trámites para dar solución al problema. El ciudadano, a su vez, recibirá una notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.
A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de ‘Nueva Consulta’ y en un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita. Además, Línea Verde también ofrece sus servicios a través de contacto telefónico en el número 902 193 768 en horario de 8 horas a 17 horas (coste de la llamada 0,07 €/min).
Otra de las posibilidades que ofrece esta herramienta es el envío de comunicaciones informativas. De esta forma, el vecino estará informado en tiempo real sobre cualquier información que el Ayuntamiento envíe.
